Site internet : la sécurité à ne pas négliger

L’achat en ligne est devenu un acte banal. La progression du commerce électronique n’attire pas seulement les commerçants, mais également les hackers. Cette menace permanente fait qu’il est aujourd’hui important pour un site e-commerçant d’offrir des garanties de sécurité aux internautes.

La protection des données, une préoccupation grandissante

Dans un monde où tout est connecté, la protection des données personnelles est devenue une préoccupation majeure dans l’opinion. Avec la démocratisation de l’Internet mobile, il est aujourd’hui envisageable de suivre une personne à la trace dès qu’elle utilise son smartphone.
Ces données constituent une mine d’or pour les entreprises qui se livrent un combat sans merci sur le terrain du marketing qui se veut davantage personnalisé. Dans ce sens, connaitre les habitudes d’un prospect permet de lui envoyer le bon message au bon moment et au bon endroit.
Les frontières de la vie privée deviennent ainsi floues avec cette économie de données. Etre mis à nu n’est pas pour plaire aux principaux intéressés que sont les utilisateurs qui commencent à se poser des questions devant cette situation. Résultats, un nombre croissant d’internautes prennent progressivement conscience de cette violation voilée de leur intimé. Ils deviennent ainsi de plus en plus méfiants vis-à-vis d’internet et recherchent davantage de sécurité sur les sites sur lesquels ils naviguent.
Elément essentiel du Web, Google, le numéro un des moteurs de recherche, signale immédiatement tous les sites qu’il estime représenter une menace pour ses utilisateurs. Ces sites risquent également de voir leur référencement dévaluer jusqu’à ce qu’ils parviennent à régler leur problème de sécurité.

La sécurité, un gage de sérieux

Devant l’enjeu autour des données, l’appât du gain attire les pirates du Web avec une mention particulière pour le commerce électronique. Il faut savoir que l’e-commerce poursuit sa franche progression en France. En effet, faire ses emplettes sur internet est devenu un acte banal.
Les sites marchands sont de plus en plus nombreux sans compter les applications qui permettent d’acheter via le mobile. Quoi qu’il en soit, payer sur internet expose le client à plusieurs risques, dont le plus craint est la subtilisation des informations bancaires.
80% des internautes paient pourtant avec leur carte bancaire. Ainsi, il est impératif qu’un site offre certaines garanties de sécurité afin de rassurer les clients. Une étude a en effet montré que 85% des internautes sont sensibles à la sécurité. Ils estiment qu’il s’agit d’un critère important dans le choix d’un site.
En montrant qu’une boutique en ligne se soucie de cet aspect délicat de la sécurité, elle renvoie l’image d’une entreprise sérieuse. C’est la raison pour laquelle il est important d’apposer un badge de sécurité qui atteste bien que les transactions sur le site sont sécurisées. Il y va de sa notoriété et de sa crédibilité. Les badges les plus connus sont Norton et McAfee. En gagnant ainsi la confiance des utilisateurs, la boutique s’offre un avantage concurrentiel. Il suffit aussi parfois que le site complexifie le mot de passe pour rassurer les internautes. Généralement, cela s’accompagne d’une note expliquant pourquoi il est important d’avoir un mot de passe fort. Ainsi, le site peut rappeler aux utilisateurs les règles simples pour choisir le mot de passe, comme par exemple le fait de ne pas utiliser sa date de naissance ou encore le fait de faire une combinaison de chiffres et de lettres en majuscule et en minuscule. Enfin, le fait d’assurer la sécurisation d’un site sert également à son référencement, car Google prend en compte cet élément dans son ranking.

Comment sécuriser son site e-commerce ?

La protection d’un site et de ses utilisateurs est un combat permanent. Des systèmes existent sur le marché à cet effet. Il est important de faire en sorte que son site soit sécurisé dès son lancement. Ensuite, il ne faut pas négliger les mises à jour, car les hackers sont particulièrement dynamiques en sortant continuellement de nouveaux programmes malveillants.
Par ailleurs, pour sécuriser les données personnelles de ses utilisateurs, un site doit s’assurer que le mot de passe demandé pour l’ouverture d’un compte comporte au moins 8 caractères. La présence de lettres (majuscule et en minuscule) et de chiffres doit aussi être imposée. Le stockage des mots de passe des utilisateurs doit être effectué de manière cryptée. Le site doit avoir un système qui récupère ces sésames, mais sans jamais les divulguer. Il est aussi important de bloquer un compte une fois arrivé à un nombre défini de tentative de saisie. Enfin, l’accès back-office et surtout l’accès base de données du site ne doivent jamais être communiqués ,surtout en cas d’intervention d’un prestataire sur le site. Il faut penser à protéger ces accès par des mots de passe fort et à les modifier tous les 3 mois au minimum.
Il y a aussi l’utilisation d’une connexion sécurisée, toujours dans cette logique de protection des données. On parle alors du https qui est la variante sécurisée du http par les protocoles ssl/tls. Les sites marchands utilisent le https pour assurer la sécurité des transactions financières. C’est devenu aujourd’hui incontournable pour tous les acteurs du e-commerce et même au-delà, car le protocole https est devenu le standard de tout type de sites au fil du temps.
Lorsqu’un site est non sécurisé, il est aisé pour un hacker d’y installer un code malveillant qui peut voler les identifiants des utilisateurs. Ainsi, il peut effectuer des transactions librement à l’insu de ses victimes.
Il est par ailleurs dans l’obligation de l’hébergeur de scanner en permanence le site pour en protéger l’infrastructure. Il convient pour le propriétaire du site d’être au courant de la fréquence des scans afin de prendre les mesures qui s’imposent en cas d’ennui. En effet, il se peut que l’antivirus bloque ou supprime des parties du site. Dans ces cas, il est important de le réparer rapidement au risque de se voir déclassé.
L’agence Futur Digital se met au service des e-commerçants pour les accompagner tout le long de leur projet. Elle a l’expertise technique pour assurer un produit qui répond aux normes du marché, notamment en termes de sécurité.

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